CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

  1. Làm  sao để mua được Sản phẩm từ Hoacuatui.vn ?

Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:

+ Mua hàng trực tiếp trên website.

+ Đặt hàng qua Hotline(24/24) : 0918.90.3456 – 0913.933.238  hoặc liên hệ số điện thoại bàn (trong giờ hành chính ) 028. 3812 6262 – (028) 38117 189 – (028) 38117 289

  + Đặt hàng trực tiếp tại văn phòng điều hành: 158/67/25 Hoàng Hoa Thám, Phường 12,  Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh.

  1. Thời gian đặt hàng trước khi giao hàng là bao nhiêu thì tốt nhất?

Trong tất cả trường hợp, chúng tôi đều khuyến khích bạn nên đặt trước 24h, điều này giúp chúng tôi có thể giúp bạn được tốt hơn. Tuy nhiên, một số trường hợp đột xuất quan trọng chúng tôi cũng vẫn có thể chấp nhận các đơn hàng trước 1 đến 2 giờ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức trong khả năng cho phép để có thể giúp bạn.

  1. Hoacuatui.vn sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?

Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo Nội dung chi tiết đơn đặt hành thành công qua email quý khách đã đăng kí trên website. Sau khi nhận được đơn đặt hàng chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc gửi email xác nhận đơn đặt hàng với quý khách.

  1. Sản phẩm của Hoacuatui.vn có đảm bảo chất lượng và đúng mẫu không?

Tất cả các sản phẩm chậu hoa các loại do Chúng tôi bán ra đều đạt chất lượng và tiêu chuẩn thị trường hoa cao cấp ở Việt Nam. Không những thế, HTX còn xây dựng được thương hiệu riêng “Hoacuatui.vn”, đến nay thương hiệu đã có chỗ đứng tin cậy trong lòng khách hàng.

Trong trường hợp có bất kỳ sự thay đổi nào về mẫu mã, quy cách, thì Chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp và thông báo đến Quý khách hàng nhanh nhất có thể.

  1. Tôi có nhất thiết phải đăng ký trở thành khách hàng của Hoacuatui.vn mới được mua hàng hay không?

Tùy vào tính chất riêng tư bạn không cần phải đăng ký. Tuy nhiên, việc đăng ký giúp chúng tôi có những thông tin chăm sóc bạn tốt hơn như : gửi chương trình khuyến mãi, tặng quà…

  1. Trường hợp bạn quên mật khẩu  

Để lấy lại mật khẩu của mình bạn bấm vào dòng chữ  “ Quên mật khẩu ” trong phần đăng nhập.

 

Bạn nhập vào địa chỉ email mình đã dùng khi đăng ký tài khoản, sau đó bấm nút “Nhận lại mật khẩu “.

Sau đó bạn truy cập vào địa chỉ email của mình và bấm vào đường link trong email đó để đi đến bước cuối cùng.

  1. Làm sao để thanh toán cho đơn hàng mua từ Hoacuatui.vn ?

Bạn có thể thanh toán trực tiếp khi giao và nhận hàng cho nhân viên, chuyển qua ngân hàng hoặc thanh toán online qua số tài khoản của công ty đã công bố.

  1. Việc chuyển tiền qua ngân hàng, bưu điện thường mất thời gian khá lâu, trong khi đó tôi cần đặt hoa gấp thì tôi phải làm sao?

Bạn chi cần chụp hình hoặc scan phiếu chuyển tiền cho chúng tôi và gửi qua email heveda@heveda.com hoặc Zalo của hai số hotline, chúng tôi chấp nhận việc xác nhận này.

  1. Trong trường hợp nào thì Hoacuatui.vn sẽ tính thêm phí vận chuyển/ phí dịch vụ khác?

Hiện nay các đơn hàng trong khu vực nội thành Tp.HCM chúng tôi đang miễn phí giao hàng. Các đơn hàng có vị trí địa lý cách trung tâm thành phố trên 20km chúng tôi thu thêm phụ phí 30,000đ / 1 lần giao.

Các đơn hàng ở tỉnh thành khác, Chúng tôi sẽ tính giá cước theo cước vận chuyển của các đơn vị vận tải hoặc bưu điện hiện hành.

  1. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào phát sinh trong quá trình đặt mua sản phẩm từ Hoacuatui.vn phải làm như thế nào?

+ Gọi điện trực tiếp tới số điện thoại CSKH:  028.3812 6262 – (028) 38117 189 – (028) 38117 289 trong giờ hành chính.
+ Hoặc gọi điện trực tiếp tới số hotline: 0918.90.3456 – 0913.933.238.
+ Hoặc gửi email phản ánh về địa chỉ: heveda@heveda.com

  1. Thời gian làm việc của công ty HEVEDA ( Hoacuatui.vn )?

Giờ làm việc : Thứ 2 đến sáng thứ 7,  Sáng :  8h00-12h00, Chiều : 13h00 – 17h00, Thứ 7: Sáng: 8h-12h

Ngoài giờ làm việc trên khách hàng vui lòng liên lạc qua điện thoại 0918.90.3456 – 0913.933.238 để được hỗ trợ 24/24

  1. Sau khi đặt hàng nhưng có nhu cầu hủy bỏ/thay đổi đơn hàng thì phải làm như thế nào?

Bạn có thể hủy lệnh mua/ thay đổi đơn hàng nếu như chúng tôi chưa thực hiện đơn hàng. Bạn sẽ được hoàn phí trong trường hợp hủy đơn đặt hàng trước 4h tại Tp. HCM, Hà Nội và đối với các tỉnh thành khác

  1. Việc gì sẽ bảo đảm cho người nhận được nhận hàng đúng thời gian ?

Chúng tôi sẽ thông báo lại khi đã hoàn thành đơn hàng qua email, chat, SMS…

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *